Quelle est la disponibilité des articles?

Tous les articles présentés sont en stock sauf ceux portant la mention « Article en rupture ». Toutefois, devant le succès de certaines références, nous ne sommes jamais à l’abri d’une commande simultanée de plusieurs clients sur une même référence. Nous faisons cependant notre maximum pour que les informations à l’écran reflètent le réalité.

Quelle est la procédure pour faire une réclamation?

Vous avez la possibilité de nous joindre par mail via le formulaire de contact. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution à votre problème. Nous vous rappelons que les conditions générales de ventes sont disponibles dans la rubrique «  Conditions générales de vente » et font références aux obligations des deux parties.

Comment sont gérés les paiements par chèque ou par virement?

Une commande par chèque ou par virement est traitée à partir de leur réception et validation par notre établissement bancaire. Les délais de livraison sont donc rallongés d’autant.
Si vous êtes pressés de recevoir votre commande, il est préférable d’utiliser notre paiement sécurisé par carte bancaire géré par le cybermut du Crédit Mutuel.

Quels sont les délais de livraison?

Les délais de livraison sont de 10 à 20 jours ouvrables pour les produits standards et de 20 à 30 jours ouvrables pour les produits personnalisés.

Comment sont calculées les participations aux frais de port?

La participation aux frais de port est calculée selon les tarifs du service GEODIS. Le poids et le lieu de destination rentrent en ligne de compte pour ce calcul. Vous trouverez les tarifs dans la rubrique « Livraison clôtures et accessoires ». Nos tarifs de livraison sont calculés dynamiquement pendant vos achats en fonction du poids de vos colis. Ils sont affichés au moment de valider votre commande.
Vous trouverez dans les informations complémentaires de chaque produit des indications sur leurs poids et leurs dimensions.

Votre boutique en ligne est-elle sécurisée?

La vente en ligne n’est pas une activité à prendre à la légère et c’est pourquoi elle est soumise à une réglementation stricte. La boutique en ligne ATOUT PROFIL a signé un accord avec le système CM-CIC p@iement (crédit mutuel et CIC) afin de vous fournir les meilleures garanties en matière de sécurité de transactions bancaires. Pour rappel, lorsque vous êtes sur le point de saisir le numéro de votre carte de crédit sur un site marchand, un symbole de la forme d’un cadenas de sécurité doit apparaître en bas de votre écran vous confirmant que vous êtes maintenant sur un site sécurisé où vous pouvez procéder à votre paiement en toute confiance.

Je souhaite acheter un kit poteau et le fixer avec un support à visser, quelle visserie dois-je acheter pour le montage?

Vous devez acheter un kit visserie pour poteau qui vous permettra de solidariser le support acier avec votre poteau ainsi que des goujons d’ancrage pour fixer la platine du support sur votre muret. Il vous faudra 2 vis de chaque référence pour un kit poteau aluminium.